loading

New York-u Cvežara - često postavljana pitanja

  • Šta se dešava nakon što naručim naredbu?
  • Poslali ćemo vam potvrdu e-pošte da potvrdite da smo prihvatili vašu narudžbu koja prikazuje kopiju naloga koje ste napravili. Ako ste napravili grešku po nalogu, morate nam odmah reći.
  • Zašto mi treba moj broj telefona?
  • Od suštinskog je značaja da nam date sve podatke o kontaktima, uključujući i važeći broj telefona. Služba za korisnike će možda morati da razgovara s vama da potvrdi adresu primaoca, da izvrši izmjenu naloga ili da potvrdi podatke o plaćanju. Mi ćemo vas kontaktirati samo telefonom u odnosu na nalog koji ste nedavno stavili.
  • Kako da proverim status svoga reda, prati moju naredbu?
  • Prijava na račun mog flowers4new-york.com da pratite status vaše porudžbine ili posetite našu stranicu servis kupca.
  • Kako ću znati kada je stiglo cvijeće?
  • Poslali ćemo vam potvrdu e-pošte kako bi potvrdili da je porudžbina dostavljena. Ovaj e-mail ćete dobiti do 24 sata nakon isporuke. Uverite se da ste dostavili preciznu e-poštu i dodali orders@internetflorist.biz u svoj adresar tako da naša e-mail poruka ne stigne u neželjenu poštu.
  • Kako da izmenim ili otkažem moju narudžbu?
  • Prijavite se na moj nalog flowers4new-york.com kako biste modifikovali porudžbinu ili posetili stranicu o korisničkoj službi. Sve promene moraju biti 24 sata prije isporuke. Posle tog vremena ne možemo garantovati da će biti dovoljno vremena za promjene koje tražite.
  • Kada biti naplaćena moju kreditnu karticu?
  • Naplacujemo kreditnom karticom kada postavite redosled. Koristimo veoma sigurnim plaćanja platformu koja nam omogućava da odmah naplatiti vaše kartice.
  • Da je to sigurno dati moju kreditnu karticu detalja na internetu?
  • Na Cvece za New York-u koristimo samo najbolje u osiguranju za isplatom na mreži. Mi koristimo PayPal za isplatom na mreži, i kao jedan od najvećih plaćanje procesori na svetu njihovu sigurnost je jedan od najboljih.
  • Će kontakt informacije se drze u tajnosti?
  • flowers4new-york.com zadržava informacije o kupcu potpuno poverljivo. Naša kompanija ne deli lične informacije klijenata za upotrebu proizvođača ili je prodati reklamnih agencija. U slučaju pravnih zahteva, prevare, ili zakona zahteva, vaše lične informacije može deliti po zahtevu iz relevantnih vlasti.
  • Može li se moja narudžba danas isporučiti?
  • Isporuke od istog dana zavise od toga koja lokacija / država, ako je to moguće, zbog svetskih vremenskih razlika. Kada unesete dan i vreme sistem porudžbine će vam savjetovati ako je moguće ono što ste odabrali.
  • Mogu li da navedem AM ili PM isporuke?
  • Da možete. Za AM isporuke, molimo vas da naručite barem dan ranije. Imajte na umu da ne možemo garantovati tačne isporuke sati. Prilikom narudžbine ćete biti obavešteni o periodu isporuke AM i PM.
  • Mogu li poslati cvijeće u nedjelju i praznike?
  • Ovo će zavisiti od lokacije. Kada izvršite narudžbinu, savet će biti otvoreno. Ako je radnja zatvorena, poruka će savjetovati da izabere drugo vrijeme ili dan.
  • Ima li bilo koji dodatni troškovi pri slanju cvece?
  • Troškovi dostave su: New York City Limits 13.00 USD.
  • Kako da kontaktiram flowers4new-york.com korisnički servis ako postoji problem?
  • Koristi moj nalog za flowers4new-york.com za pristup vašem nalogu i obratite se Korisničkom servisu. Alternativno, zovi naše odjeljenje za servis kupca.
  • Koji su najčešći problemi sa naređenjima?
  • Nepotpuni detalji o primaocu. Od suštinskog je značaja da nam date punu i preciznu detalje za primaoca. Potreban je lokalni broj telefona primaoca koji nam pomaže da se obezbedi da cvijeće / pokloni stignu na vrijeme. Ne možemo se smatrati odgovornim za kasnu isporuku ako ova informacija nije data ili je netačna.
  • Šta se dešava ako primalac nije kod kuće?
  • Naši lokalni cvjećari su također stručnjaci u kućnoj isporuci. Znamo da ponekad primaoc nije kod kuće, pa je zato neophodno da navedete telefonski broj primaoca kako bi se pogodno vrijeme moglo dogovoriti. Kontakt ćemo s vama ako nam je potrebna dodatna pomoć
  • Promene
  • Ako tamo sve promene na tvoj nalog, kao što su datum dostave, lokacija za isporuku, kartica poruka, itd., molim te-mejl sve promene na orders@internetflorist.biz referencirao tvoj broj naloga i promene koje želite da napravite.
  • Kako briga za cvijeće?
  • To je najbolje da ih dobro osvetljen sobu dalje od direktnog sunca. Uverite se da promenite vodu svaka dva dana, a koristite cvet hrana će vam pomoći da ostanu sveže više.
  • Da li alergija na potroљna proizvode besplatno.
  • Imajte na umu u vezi potroљna proizvodi, sastojci variraju i promene u zavisnosti od dobavljača. Internet cveжara ne može smatrati odgovornom za neke alergije ili hrana netolerancije itd koje proističu iz konzumiranje iste.
  • Da li će Cvijeće biti na slici na veb lokaciji
  • Iako su učinjeni svi napori da se što više podudaraju, ponekad nijansi boja mogu se razlikovati od slike sajta. U zavisnosti od dostupnosti dana, ako tačna boja nije dostupna, zadržavamo pravo zamjene sa alternativnom bojom i ako određeni cvet nije dostupan, odgovarajuća alternativa će se izvršiti na istu vrijednost ili veću, kako bi se pokušala i uskladiti što je moguće bliže prvobitnom zahtevu. Određeni cvijet i biljni proizvodi mogu se isporučiti u potkoljenici kako bi se osigurala duži vijek trajanja. Pakovanje, kutije ili vaze itd može se promeniti u zavisnosti od dostupnosti dana.
  • Ekstra poklone (Dodavanje ekstra zaradu za rad) biće isti kao što je opisano.
  • Ako medu, vaza ili balone itd su takođe naredio, a biće isporučeni sa cvecem. Zadržavamo pravo da se zalihe artikla sa promenom boje sa slike, u zavisnosti od dostupnosti na dan. Ovo se ne odnosi na vina, koja će uvek biti jednako uređenih, Crveni, beli, šampanjac itd, samo ime Brenda može da se menja ako je potrebno. Kada je reč o potrošni materijal, nedostupna stavke će biti zamenjeni slične alternativa. U većini slučajeva dodatne poklone/torte/čokolada treba da bude propraćena cveće. Poruka će savetovati izabrali ne proizvoda ako je to slučaj.
  • Politika otkazivanja
  • (1) Za povraćaj punog 100% otkaz se mora izvršiti pre 2:00 časova P.M. Evropski standard vremena dnevno PRIOR do zakazane isporuke.\n(2) Ako otkaz bude primljen nakon 2:00 P.M. Evropsko standardno vreme, izdaće se 50% refunda.\n(3) Ako je vaš poklon na putu na dan isporuke ili je isporučen ili odbijen od strane primaoca, mi nećemo moći da otkažemo ili vratimo narudžbinu.\n(4) Otkazivanje i povraćaj sredstava nisu dostupni za neuspešne pokušaje isporuke kada su isporučene netačne informacije o isporuci.\n(5) Nema povrata za posebne naloge. Kada je klijent prihvaćen i plaćen posebnim nalogom, ne može se otkazati ili refundirati.\n\nNe možemo prihvatiti naređenja od kupaca mlađih od osamnaest (18) godina.\n\nUsluge za isporuku - Ukoliko zahtevate da vaša dostava bude obavljena u određenom vremenskom periodu, možete zatražiti na svom nalogu za naručivanje cvijeta am ili pm! Imajte na umu da su neke usluge predmet dostupnosti i da u određenim vremenskim godinama ove cene mogu varirati. Savetujemo vam usluge dostupne u vreme unosa vaše narudžbine:\n\nImajte na umu da ako prevozilac ne može da nađe nekog ko prihvati isporuku ili ne može da napusti isporuku na sigurnom mestu, ostaviće karticu na adresi za primaoca da stupi u kontakt i ponovo organizuje isporuku. Ako primaoc ne uspije uskoro uspjeti da kontaktira, zadržavamo pravo na naknadu za ponovnu isporuku na to ili alternativnu adresu.\n\nNe možemo prihvatiti naloge za vremensku isporuku u inostranstvu zbog razlika u međunarodnim vremenskim zonama.\n\nMi nećemo biti odgovorni za bilo kakvo neizvršenje u našim obavezama ako je takav neuspeh rezultat Božjeg dela (uključujući vatru, poplava, zemljotres, oluju, uragani ili drugu prirodnu katastrofu), rat, invaziju, čin stranih neprijatelja, neprijateljstva (bilo da je rat proglašen ili ne), građanski rat, pobuna, revolucija, ugaranje, vojna ili uzurpirana moć ili konfiskacija, terorističke aktivnosti, nacionalizacija, vladina sankcija, blokada, embargo, radni spor, štrajk, blokada ili prekid ili neuspjeh struje .
  • Žalbe
  • Uvek pokušavamo da se potrudimo da se naručeni cvijeće / proizvodi isporučuju po želji iu odličnom stanju. Ako ste u svakom slučaju nezadovoljni cvećem / proizvodima, molimo vas da nas obavestite u roku od 7 dana od dostavljanja, pružajući jasnu fotografiju i puno objašnjenje vašeg nezadovoljstva. Ako je pritužba u vezi sa kvalitetom cvijeća, zahtijevamo da fotografija bude snimljena istog dana kada je cveće isporučeno ili najkasnije do sutrašnjeg dana. Odeljenje za korisničke usluge će se baviti vašim brigama i odgovoriti što je brže moguće. Refundacije će se davati samo ako se pritužba u vezi s cvijećem / proizvodima dokazuje kao validna.
  • Uslovi
  • Ako izvršite plaćanje na kraju procesa porudžbine, slažete se da budete obavezni našim odredbama i odredbama sadržanim u ovim uslovima i uslovima i pojavljujući se bilo gdje na veb lokaciji.
background image
background image