loading

New York Kvetinárstvo - často kladené otázky

  • Čo sa stane po zadaní objednávky?
  • Pošleme Vám potvrdzujúci e-mail s cieľom potvrdiť, že sme prijali objednávku, ktorá zobrazuje kópiu objednávky, ktorú ste vykonali. Ak ste urobili chybu v objednávke, musíte nám to ihneď povedať.
  • Prečo potrebujete svoje telefónne číslo?
  • Je dôležité, aby ste nám poskytli úplné informácie o kontaktoch vrátane platného telefónneho čísla. Zákaznícky servis môže s vami hovoriť, ak chcete potvrdiť adresu príjemcu, zmeniť objednávku alebo potvrdiť platobné údaje. Budeme vás kontaktovať iba telefonicky vo vzťahu k objednávke, ktorú ste nedávno umiestnili.
  • Ako môžem skontrolovať stav mojej objednávky, sledovať svoju objednávku?
  • Prihlásenie k môjmu účtu flowers4new-york.com Ak chcete sledovať stav vašej objednávky, alebo navštívte našu stránku služieb zákazníkom.
  • Ako budem vedieť, kedy dorazili kvety?
  • Pošleme vám potvrdzujúci e-mail s cieľom potvrdiť, že objednávka bola doručená. Tento e-mail dostanete do 24 hodín po doručení. Uistite sa, že ste poskytli presný e-mail a že ste do svojej adresy pridali orders@internetflorist.biz, aby naše e-maily neprišli do nevyžiadanej pošty.
  • Ako môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
  • Prihláste sa do môjho účtu flowers4new-york.com a upravte svoju objednávku alebo navštívte našu stránku služieb zákazníkom. Všetky zmeny musia byť 24 hodín pred doručením. Po uplynutí tejto doby nemôžeme zaručiť, že na požadované zmeny bude dostatok času.
  • Aké kreditné karty akceptujete?
  • Prijímame všetky hlavné kreditné a debetné karty (nie American Express), rovnako ako PayPal. Pri niektorých kartách musíte požiadať o transakcie online s bankou. Ak sa pri pokuse o zadanie objednávky vyskytnú nejaké problémy, obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom, ktorý vám pomôže zabezpečiť, aby bola objednávka akceptovaná.
  • Kedy bude účtované mojej kreditnej karty?
  • Účtujeme kreditnou kartou pri vašej objednávke. Používame veľmi bezpečných platobných platformu, ktorá umožňuje účtovať svoju kartu okamžite.
  • Je bezpečné dať svoje kreditné karty detail na internete?
  • V Kvety pre New York používame len to najlepšie v oblasti bezpečnosti pre naše online platby. Používame PayPal pre naše online platby a ako jeden z najväčších platobných procesorov na svete ich bezpečnosti je horná zárez.
  • Moje kontaktné informácie dôverné?
  • flowers4new-york.com drží informácie o zákazníkovi úplne dôverné. Naša spoločnosť neposkytuje osobných zákazníkov informácie pre tretej-party použitie ani predať reklamné agentúry. V prípade právna požiadavka, podvodom alebo žiadosť presadzovania, vaše osobné údaje môžu byť zdieľané na požiadanie príslušných orgánov.
  • Je moje objednávka dodaná dnes?
  • Dodávky toho istého dňa budú závisieť od toho, ktoré miesto / krajina, ak je to možné, v dôsledku svetových časových rozdielov. Pri zadávaní dátumu a času poradový systém upozorní, či je to možné.
  • Môžem špecifikovať dodávky AM alebo PM?
  • Áno môžeš. Pre dodávky AM uistite sa, že objednávate aspoň deň predtým. Upozorňujeme, že nemôžeme zaručiť presné hodiny dodávky. Pri objednávke vám bude oznámené obdobie dodania AM a PM.\nUpozorňujeme, že v rovnaký deň objednávky, nie je vždy možné doručiť AM kvôli zaneprázdneným rozvrhom, takže doručenie môže prebiehať PM.
  • Môžem posielať kvety v nedeľu a sviatky?
  • To bude závisieť od polohy. Pri objednávke budete upozornení na otváracie hodiny. Ak je obchod uzavretý, správa vám poradí, aby ste zvolili iný čas alebo deň.
  • Existujú dodatočné poplatky pri odosielaní kvety?
  • Náklady na dodanie: New York City Limits 13.00 USD.
  • Kvetiny prichádzajú s vázou?
  • Vaza nie je zahrnutá v cene, pokiaľ nie je uvedené v opise produktu. Váza sa môže líšiť od vázy zobrazenej v príklade obrázku.
  • Ako kontaktovať zákaznícky servis flowers4new-york.com, ak tam je problém?
  • Môj flowers4new-york.com konto používať na prístup k vášmu účtu a kontaktujte zákaznícky servis. Prípadne volajte náš zákaznícky servis.
  • Aké sú najčastejšie problémy s objednávkami?
  • Neúplné údaje o príjemcovi. Je dôležité, aby ste nám poskytli úplné a presné údaje pre príjemcu. Miestne telefónne číslo príjemcu je potrebné, aby sme pomohli zabezpečiť, aby kvety / dary dorazili včas. Nesmieme niesť zodpovednosť za neskoré doručenie, ak tieto informácie nie sú poskytnuté alebo sú nesprávne.
  • Čo sa stane, ak príjemca nie je doma?
  • Naše miestne kvetinárstvo je tiež odborníkom na dodávku domov. Vieme, že niekedy nie je príjemca doma, a preto je dôležité, aby ste zadali telefónne číslo príjemcu, aby ste mohli dohodnúť vhodný čas. Ak budeme potrebovať ďalšiu pomoc, budeme vás kontaktovať
  • Zmeny
  • Ak tam akékoľvek zmeny objednávky napríklad dátum doručenia, miesto doručenia, karta správy, atď, prosím, e-mail všetky zmeny orders@internetflorist.biz odkazuje číslo vašej objednávky a zmeny chcete urobiť.
  • Ako sa mám starať o moje kvety?
  • Je to najlepšie, aby im v dobre osvetlenej miestnosti mimo dosahu priameho slnečného. Uistite sa, že meniť vodu každé dva dni a používať kvety jedlo pomôcť, aby zostali dlhšie čerstvé.
  • Sú spotrebný materiál alergia zadarmo.
  • Vezmite prosím na vedomie o spotrebný materiál, ingrediencie sa líšia a podliehajú zmenám v závislosti od dodávateľa. Internetové kvetinárstvo nemôže byť zodpovedný za akékoľvek alergie alebo potravinovej intolerancie atď vyplývajúce z konzumácie rovnaké.
  • Budú Kvety ako obrázok na webových stránkach
  • Obrázky na našich webových stránkach sú systémové obrázky a len na porovnanie a dodané kvety môžu vyzerať odlišne. Zatiaľ čo sa vynakladá maximálne úsilie, aby sa čo najviac prispôsobilo, môžu sa niekedy farebné odtiene líšiť od obrázka webových stránok. V závislosti od dostupnosti v deň, ak presná farba nie je k dispozícii, vyhradzujeme si právo nahradiť inou farbou a ak nie je k dispozícii konkrétna kvetina, použije sa vhodná alternatíva na rovnakú alebo vyššiu hodnotu, čo najbližšie k pôvodnej žiadosti. Niektoré kvetinové a rastlinné produkty sa môžu dodávať v očkovacej kocky, aby sa zabezpečila dlhšia životnosť. Balenie, krabice alebo vázy atď. Sa môžu meniť v závislosti od dostupnosti dňa.
  • Extra darčeky (Pridať Ons) bude rovnaká, ako je popísané.
  • Ak medvedík, Váza alebo balóny atď sú tiež nariadil, budú dodané s kvetmi. Vyhradzujeme si právo na dodanie tovaru so zmenou farby z obrazu v závislosti od dostupnosti v deň. To sa nevzťahuje na vína, ktoré budú vždy ako objednané, červená, biela, champagne atď len názov značky sa môže zmeniť, ak je to potrebné. Pokiaľ ide o spotrebný materiál, nie je k dispozícii položka nahradí podobnú alternatívu. Vo väčšine prípadov ďalšie darčeky/koláče/čokolády majú byť sprevádzané kvety. Správy vám poradia č produkt vybraný ak ide o takýto prípad.
  • Storno Podmienky
  • (1) Pre Úplné vrátenie 100% storno musí byť vyrobené pred 2:00 P. M. Európskej Normy čas, deň PRED plánovaným dodanie. (2) v Prípade zrušenia je prijaté po 2:00 P. M. Európskej Normy času, 50% vrátenie bude vydaná. (3) Bez zrušenia alebo refundácie môže byť pre ten istý deň objednávky. Ak váš dar je cestou na deň dodávky alebo bol dodaný, alebo odmietnuť príjemcu, už nebude možné Zrušiť alebo Vrátenie peňazí objednávky. (4) Zrušenia a náhrady nie sú k dispozícii pre doručenie neúspešné pokusy, keď nesprávne informácie o doručení dodal. (5) Žiadne náhrady na Špeciálne Objednávky. Raz Špeciálna Objednávka bola prijatá a hradí klient, to nemôže byť zrušené alebo nahradené. Nemôžeme prijímať objednávky od zákazníkov mladších ako osemnásť (18) rokov. Dodávka Služieb - By ste mali vyžadovať vaše dodávky byť vykonané v určitom časovom období, môžete sa spýtať na svoju objednávku formulár pre vaše kvety byť dodané am alebo pm! Vezmite prosím na vedomie, niektoré služby sú predmetom dostupnosti a že v určitých obdobiach roka tieto ceny sa môžu líšiť. Poradíme vám, služieb dostupných v čase zadania vašej objednávky: Vezmite prosím na vedomie, že v prípade, ak dopravca nie je schopný nájsť niekoho, akceptovať dodávku, alebo nie je schopný opustiť dodávky v bezpečnom mieste, sa vrátia kvety do obchodu a budete informovaní. Vyhradzujeme právo účtovať poplatok za opätovné doručenie, že alebo alternatívnu adresu. Nemôžeme prijímať objednávky pre časované doručenia v zámorí v dôsledku rozdielov v medzinárodných časových pásiem. My nenesie zodpovednosť za akékoľvek zlyhanie pri vykonávať v našich záväzkov, ak takéto zlyhanie v dôsledku Činy Boží (vrátane požiar, povodeň, zemetrasenie, búrka, hurikán alebo iné prírodné katastrofy), vojna, invázia, zákona zahraničných nepriateľov, nepriateľských akcií (či už vojna je vyhlásená alebo nie), občianskej vojny, vzbury, revolúcie, povstania, vojenské alebo usurped napájania alebo konfiškácie, teroristických aktivít, znárodnenie, vláda sankcie, upchatie, embargo, pracovné spory, štrajk, výluka alebo prerušenie alebo zlyhanie elektrickej energie.
  • sťažnosti
  • Vždy sa snažíme čo najlepšie zabezpečiť, aby kvetiny / objednané produkty boli dodávané podľa vašich predstáv a vo výbornom stave. Pokiaľ by ste boli nespokojní s kvetmi / výrobkami v každom prípade, dajte nám to do 7 dní od doručenia, poskytnite jasnú fotografiu a úplné vysvetlenie vašej nespokojnosti. Ak sa sťažnosť týka kvality kvetov, požadujeme, aby bola fotografia prijatá v ten istý deň, kedy boli kvetiny dodané, alebo najneskôr nasledujúci deň. Naše oddelenie služieb zákazníkom sa bude zaoberať vašimi obavami a odpovedať čo najskôr. Náhrady sa poskytnú len vtedy, ak sa sťažnosť týkajúca sa kvetov / výrobkov ukáže ako platná.
  • Podmienky
  • Vykonaním platby na konci procesu objednávky súhlasíte s tým, že budeme viazaní našimi zmluvnými podmienkami obsiahnutými v týchto zmluvných podmienkach a budete sa zobrazovať kdekoľvek na webovej stránke.
background image
background image