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Nova Iorque Florista - perguntas frequentes

  • O que acontece depois de fazer um pedido?
  • N贸s lhe enviaremos um e-mail de confirma莽茫o para confirmar que aceitamos seu pedido que mostra uma c贸pia do pedido que voc锚 fez. Se voc锚 cometeu um erro na ordem, voc锚 precisa nos informar imediatamente.
  • Por que voc锚 precisa do meu n煤mero de telefone?
  • 脡 essencial fornecer-nos os seus detalhes de contatos completos, incluindo um n煤mero de telefone v谩lido. O servi莽o ao cliente pode precisar falar com voc锚 para confirmar o endere莽o do destinat谩rio, para modificar o pedido ou para confirmar os detalhes do pagamento. N贸s s贸 entraremos em contato por telefone em rela莽茫o 脿 ordem que voc锚 colocou recentemente.
  • Como fa莽o para verificar o estado da meu pedido, seguir os passos do meu pedido?
  • Fa莽a login na 鈥淢inha Conta鈥 de www.flowers4lisbon.com para seguir o status do seu pedido ou visite a nossa p谩gina de Servi莽o ao Cliente.
  • Como vou saber quando as flores chegaram?
  • N贸s lhe enviaremos um e-mail de confirma莽茫o para confirmar que o pedido foi entregue. Voc锚 receber谩 este e-mail at茅 24 horas ap贸s a entrega. Certifique-se de que forneceu um e-mail preciso e que adicionou orders@internetflorist.biz ao seu cat谩logo de endere莽os para que nossos e-mails n茫o cheguem no lixo eletr么nico.
  • Como fa莽o para modificar ou cancelar o meu pedido?
  • Entre na minha conta flowers4new-york.com para modificar seu pedido ou visite nossa p谩gina de atendimento ao cliente. Todas as altera莽玫es devem ser 24 horas antes da entrega. Depois desse tempo, n茫o podemos garantir que haver谩 tempo suficiente para as mudan莽as que voc锚 solicitar.
  • Quais cart玫es de cr茅dito voc锚s aceitam?
  • Aceitamos todos os principais cart玫es de cr茅dito e d茅bito (n茫o American Express), bem como PayPal. Com alguns cart玫es voc锚 precisa solicitar transa莽玫es on-line com seu banco. Se voc锚 tiver algum problema quando tentar fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que o ajudar谩 a se certificar de que o pedido foi aceito.
  • Quando 茅 que o meu cart茫o de cr茅dito ser谩 cobrado?
  • Cobramos o seu cart茫o de cr茅dito quando o pedido 茅 feito. Utilizamos uma plataforma de pagamento muito segura que nos permite debitar o seu cart茫o imediatamente.
  • 脡 seguro dar a informa莽ao do meu cart茫o de cr茅dito na internet?
  • Em Flores para Nova Iorque usamos o melhor dos sistemas em seguran莽a para pagamentos online. Utilizamos PayPal para nossos pagamentos on-line que 茅 um dos maiores processadores de pagamentos no mundo. A sua seguran莽a 茅 garantizada.
  • Ser茫o as minhas informa莽玫es de contato mantidas confidencialmente?
  • flowers4new-york.com mant茅m as informa莽玫es dos clientes completamente confidencial. A nossa Companhia n茫o compartilha informa莽玫es pessoais dos clientes para uso a terceiros ou vender-lo para ag锚ncias de publicidade. No caso de uma exig锚ncia legal, fraude ou pedido de aplica莽茫o da lei, as suas informa莽玫es pessoais podem ser compartilhadas mediante pedido das autoridades competentes.
  • O meu pedido pode ser entregue hoje?
  • As entregas do mesmo dia depender茫o da localiza莽茫o / pa铆s, se isso for poss铆vel, devido a diferen莽as hor谩rias mundiais. Ao inserir o dia e a hora, o sistema de pedidos avisar谩 se o que voc锚 selecionou 茅 poss铆vel.
  • Posso especificar entregas AM ou PM?
  • Sim voc锚 pode. Para entregas AM, por favor, certifique-se de encomendar pelo menos no dia anterior. Por favor, note que n茫o podemos garantir entregas de hora exata. Ao fazer o pedido, voc锚 ser谩 informado sobre o per铆odo de entrega AM e PM.\nPor favor, note que os pedidos no mesmo dia, nem sempre 茅 poss铆vel entregar AM devido a hor谩rios ocupados, para que a entrega possa ocorrer PM.
  • Posso enviar flores nos domingos e feriados?
  • Isso depender谩 da localiza莽茫o. Quando voc锚 faz seu pedido, os hor谩rios de abertura ser茫o avisados. Se a loja estiver fechada, uma mensagem informar谩 para escolher outra hora ou dia.
  • Existem custos adicionais ao enviar flores?
  • Os custos de entrega s茫o: New York City Limits 13.00 USD.
  • As flores v锚m com um vaso?
  • Um vaso n茫o est谩 inclu铆do no pre莽o, a menos que especificado na descri莽茫o do produto. O vaso pode ser diferente do mostrado na imagem de exemplo.
  • Como contactar com o Servi莽o de Cliente flowers4new-york.com se houver algum problema?
  • Use 鈥淢inha Conta鈥 de flowers4new-york.com para acessar a sua conta e/ou entre em contato com o nosso Servi莽o ao Cliente. Como alternativa, chame o nosso departamento de Servi莽o ao Cliente.
  • Quais s茫o os problemas mais comuns com pedidos?
  • Detalhes incompletos do destinat谩rio. 脡 essencial que voc锚 nos forne莽a detalhes completos e precisos para o destinat谩rio. 脡 necess谩rio um n煤mero de telefone local do destinat谩rio para nos ajudar a garantir que as flores / presentes chegam a tempo. N茫o podemos ser responsabilizados por entrega tardia se esta informa莽茫o n茫o for fornecida ou incorreta.
  • O que acontece se o destinat谩rio n茫o estiver em casa?
  • Nossos floristas locais tamb茅m s茫o especialistas em entrega em domic铆lio. Sabemos que 脿s vezes o destinat谩rio n茫o est谩 em casa, e 茅 por isso que 茅 essencial que voc锚 forne莽a o n煤mero de telefone do destinat谩rio para que um tempo conveniente possa ser organizado. Entraremos em contato se precisarmos de assist锚ncia adicional
  • Mudan莽as
  • Se houver quaisquer altera莽ao na sua orden, como a data de entrega, local de entrega, mensagem no cart茫o, etc., por favor e-mail quaisquer altera莽茫o para orders@internetflorist.biz referenciando o n煤mero do pedido e as altera莽玫es que deseja fazer.
  • Como cuidar das minhas flores?
  • 脡 melhor mant锚-las numa sala bem iluminada, sem luz solar direta. Certifique-se de mudar a 谩gua dois dias por semana e use alimentos flor para ajudar as flores a permanecer frescas mais tempo.
  • S茫o alergias produtos consum铆veis.
  • Rogamos tomen nota de que os productos de consumo, ingredientes variam e est茫o sujeitos a altera莽玫es, dependendo do provedor. Internet Florist n茫o se responsabiliza por qualquer intolerancia o alergia ou comida etc derivado do consumo do mesmo.
  • As Flores ser茫o como a imagem no site
  • As imagens em nosso site s茫o imagens do sistema e apenas para refer锚ncia e as flores entregues podem parecer diferentes. Embora todos os esfor莽os sejam feitos para corresponder o mais pr贸ximo poss铆vel, 脿s vezes os tons de cor podem ser diferentes da imagem do site. Dependendo da disponibilidade no dia se uma cor exata n茫o estiver dispon铆vel, nos reservamos o direito de substituir por uma cor alternativa e, se uma flor espec铆fica n茫o estiver dispon铆vel, uma alternativa adequada ser谩 feita ao mesmo valor ou maior, para tentar combinar o mais pr贸ximo poss铆vel do pedido original. Certos produtos florestais e vegetais podem ser entregues em broto para garantir uma vida mais longa. Embalagem, caixas ou vasos etc podem variar de acordo com a disponibilidade no dia.
  • Presentes Extra (Add Ons) ser谩 a mesma, conforme descrito.
  • Se o urso de pel煤cia, vaso ou bal玫es etc tamb茅m s茫o requisitados, ser茫o entregues com as flores. Reservamo-no direito de fornecer o item com uma mudan莽a de cor da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isto n茫o se aplica aos vinhos, que ser茫o sempre como ordenado, vermelho, branco, champanhe etc. somente o nome da marca pode mudar, se necess谩rio. Com rela莽茫o ao consumo, um item indispon铆vel ser谩 substitu铆do por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos presentes Extra/bolos/Chocolates tem que ser acompanhado por flores. Uma mensagem ir谩 aconselh谩-n produto selecionado se este for o caso.
  • Pol铆tica De Cancelamento
  • (1) Para um reembolso de 100% o cancelamento deve ser feito antes de 2:00 P. M. de Padr茫o Europeu o dia ANTERIOR ao da entrega agendada. (2) Se o cancelamento for recebida ap贸s as 2:00 P. M. de Padr茫o Europeu, 50% de reembolso ser谩 emitido. (3) N茫o h谩 cancelamentos ou reembolsos pode ser dado para o mesmo dia, pedidos. Se o seu dom 茅 a sua rota no dia da entrega ou se j谩 foi entregue, ou recusado pelo destinat谩rio, n茫o ser谩 poss铆vel Cancelar ou devolu莽茫o do pedido. (4) o Cancelamento e o reembolso n茫o est茫o dispon铆veis para tentativas de falha na entrega quando de entrega incorreta a informa莽茫o tenha sido fornecida. (5) Nenhum reembolso de Encomendas Especiais. Uma vez que uma Ordem Especial tem sido aceito e pago pelo cliente, n茫o podem ser cancelados ou reembolsados. N贸s n茫o podemos aceitar encomendas de clientes com idade inferior a dezoito (18) anos. Os Servi莽os de entrega - pode requerer a sua entrega seja feita dentro de um per铆odo de tempo espec铆fico, voc锚 pode pedir no seu formul谩rio de ordem para as suas flores para ser entregue am ou pm! Por favor, note que alguns servi莽os est茫o sujeitos 脿 disponibilidade e que, em certas 茅pocas do ano, estes valores podem variar. N贸s ir谩 aconselh谩-lo sobre os servi莽os dispon铆veis no momento de colocar a sua encomenda: Por favor, note que onde a operadora 茅 poss铆vel encontrar algu茅m que aceite a entrega, ou n茫o consegue deixar a entrega em um local seguro, eles v茫o voltar as flores para a loja e voc锚 ser谩 informado. Reservamo-nos o direito de cobrar para re-entrega ou um endere莽o alternativo. N贸s n茫o podemos aceitar encomendas tempo de entrega para o estrangeiro devido a diferen莽as em fusos internacionais. N贸s n茫o seremos respons谩veis por qualquer falha de cumprimento de nossas obriga莽玫es, quando tal falha 茅 como resultado de Atos de Deus (incluindo inc锚ndio, inunda莽茫o, terremoto, tempestade, furac茫o ou outros desastres naturais), guerra, invas茫o, atos de inimigos estrangeiros, hostilidades (a guerra 茅 declarada ou n茫o), guerra civil, rebeli茫o, revolu莽茫o, insurrei莽茫o militar ou usurpa莽茫o do poder, ou confisco, atividades terroristas, nacionaliza莽茫o, o governo san莽茫o, bloqueio, embargos, disputas trabalhistas, greves, bloqueio ou interrup莽茫o ou falha de electricidade.
  • Reclama莽玫es
  • N贸s sempre tentamos o nosso melhor para garantir que as flores / produtos encomendados sejam entregues como voc锚 deseja e em excelente estado. Se voc锚 estiver insatisfeito com as flores / produtos de qualquer maneira, informe-nos no prazo de 7 dias ap贸s a entrega, fornecendo uma fotografia clara e uma explica莽茫o completa sobre sua insatisfa莽茫o. Se a queixa 茅 sobre a qualidade das flores, exigimos que a fotografia seja tirada no mesmo dia em que as flores foram entregues ou no dia seguinte, no m谩ximo. Nosso Departamento de Atendimento ao Cliente analisar谩 suas preocupa莽玫es e responder谩 o mais r谩pido poss铆vel. Os reembolsos ser茫o concedidos somente se a queixa relativa 脿s flores / produtos se revelar v谩lida.
  • Termos e Condi莽玫es
  • Ao efetuar o pagamento no final do processo de pedido, voc锚 est谩 consentindo em ficar vinculado por nossos Termos e Condi莽玫es contidos nestes termos e condi莽玫es e aparecendo em qualquer lugar no site.
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