loading

New York Kedai bunga - soalan yang kerap ditanya

  • Apa yang berlaku selepas saya membuat pesanan?
  • Kami akan menghantar e-mel pengesahan untuk mengesahkan bahawa kami telah menerima pesanan anda yang menunjukkan satu salinan pesanan yang telah anda buat. Sekiranya anda membuat kesilapan atas perintah itu, anda perlu memberitahu kami dengan serta-merta.
  • Mengapa anda memerlukan nombor telefon saya?
  • Adalah penting untuk memberi kami butiran hubungan penuh anda, termasuk nombor telefon yang sah. Khidmat pelanggan mungkin perlu bercakap dengan anda untuk mengesahkan alamat penerima, mengubah suai pesanan atau mengesahkan butiran pembayaran. Kami hanya akan menghubungi anda melalui telefon berhubung pesanan yang anda buat baru-baru ini.
  • Bagaimana saya menyemak status pesanan saya, menjejak pesanan saya?
  • Login ke akaun saya flowers4new-york.com untuk melihat status pesanan anda atau lawati halaman perkhidmatan pelanggan kami.
  • Bagaimanakah saya akan tahu apabila bunga telah tiba?
  • Kami akan menghantar e-mel pengesahan untuk mengesahkan bahawa pesanan telah dihantar. Anda akan menerima e-mel ini sehingga 24 jam selepas penghantaran. Sila pastikan bahawa anda telah menyediakan e-mel yang tepat dan bahawa anda telah menambahkan orders@internetflorist.biz ke buku alamat anda supaya e-mel kami tidak tiba di surat sampah.
  • Bagaimanakah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?
  • Masuk ke akaun flowers4new-york.com saya untuk mengubah pesanan anda atau lawati halaman khidmat pelanggan kami. Semua perubahan mestilah 24 jam sebelum penghantaran. Selepas masa itu, kami tidak dapat menjamin akan ada masa yang mencukupi untuk perubahan yang anda minta.
  • Apa kad kredit yang anda terima?
  • Kami menerima semua kad utama kredit dan debit (bukan American Express) dan juga PayPal. Dengan sesetengah kad anda perlu meminta urus niaga dalam talian dengan bank anda. Jika anda mengalami sebarang masalah apabila anda cuba untuk membuat pesanan sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami yang akan membantu anda untuk memastikan bahawa perintah itu diterima.
  • Apabila kad kredit saya akan didakwa?
  • Kami mengenakan bayaran kad kredit anda apabila anda meletakkan perintah itu. Kami menggunakan platform pembayaran yang selamat yang membolehkan kita untuk mengenakan bayaran Kad anda dengan serta-merta.
  • Adakah selamat untuk memberikan saya butiran kad kredit di internet?
  • Pada Bunga untuk New York kami hanya menggunakan yang terbaik dalam Keselamatan untuk pembayaran dalam talian kami. Kami menggunakan PayPal untuk pembayaran dalam talian kami dan sebagai salah satu pemproses pembayaran yang terbesar di dunia, keselamatan mereka adalah bercuti.
  • Akan saya maklumat dirahsiakan?
  • flowers4new-york.com menyimpan maklumat pelanggan yang benar-benar sulit. Syarikat kami tidak berkongsi maklumat peribadi pelanggan untuk kegunaan pihak ketiga atau menjual kepada agensi pengiklanan. Sekiranya terdapat keperluan undang-undang, penipuan, atau permintaan penguatkuasaan undang-undang, maklumat peribadi mungkin akan dikongsi atas permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
  • Bolehkah pesanan saya dihantar hari ini?
  • Penghantaran Hari sama akan bergantung pada lokasi / negara jika ini mungkin, kerana perbezaan waktu dunia. Apabila memasuki hari dan masa sistem pesanan akan memberi nasihat jika perkara yang anda pilih mungkin.
  • Bolehkah saya menentukan penghantaran AM atau PM?
  • Ya awak boleh. Untuk pengiriman AM sila pastikan anda menempah sekurang-kurangnya sehari sebelumnya. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak dapat menjamin penghantaran tepat jam. Apabila membuat pesanan, anda akan dinasihatkan mengenai tempoh penghantaran AM dan PM.
  • Bolehkah saya menghantar bunga pada hari Ahad dan Cuti Umum?
  • Ini bergantung kepada lokasi. Apabila anda membuat pesanan anda, masa pembukaan akan dinasihatkan. Jika kedai ditutup mesej akan menasihatkan untuk memilih satu lagi masa atau hari.
  • Adakah terdapat apa-apa caj tambahan semasa menghantar bunga?
  • Kos penghantaran: New York City Limits 13.00 USD.
  • Jangan bunga dilengkapi dengan pasu?
  • pasu A tidak termasuk dalam harga melainkan dinyatakan dalam penerangan produk. pasu mungkin berbeza daripada yang ditunjukkan dalam imej contoh.
  • Bagaimana saya boleh hubungi khidmat pelanggan flowers4new-york.com jika ada masalah?
  • Guna akaun flowers4new-york.com saya untuk mengakses akaun anda dan menghubungi khidmat pelanggan. Selain itu, hubungi Jabatan Perkhidmatan pelanggan kami.
  • Apakah masalah yang paling biasa dengan pesanan?
  • Butiran penerima tidak lengkap. Adalah penting bahawa anda memberikan kami butiran lengkap dan tepat untuk penerima. Nombor telefon penerima tempatan diperlukan untuk membantu kami memastikan bunga / hadiah tiba tepat pada waktunya. Kami tidak boleh bertanggungjawab untuk penghantaran lewat jika maklumat ini tidak diberikan atau tidak betul.
  • Apa yang berlaku jika penerima tidak berada di rumah?
  • Florist tempatan kami juga pakar dalam penghantaran rumah. Kami tahu bahawa kadang-kadang penerima tidak berada di rumah, dan inilah sebabnya mengapa anda memberikan nombor telefon penerima supaya masa yang sesuai dapat disusun. Kami akan menghubungi anda jika kami memerlukan bantuan lanjut
  • Perubahan
  • Jika tiada sebarang perubahan kepada tempahan anda seperti tarikh penghantaran, lokasi penghantaran, Kad mesej, dan sebagainya, sila email apa-apa perubahan kepada orders@internetflorist.biz rujukan nombor tempahan anda dan perubahan tersebut, anda hendak membuat.
  • Bagaimana saya boleh menjaga bunga saya?
  • Adalah lebih baik untuk membolehkan mereka di dalam Bilik yang terang dari cahaya matahari langsung. Sila pastikan anda menukar air setiap dua hari dan gunakan bunga makanan untuk membantu mereka untuk kekal segar lagi.
  • Adakah terdapat produk guna habis percuma.
  • Sila ambil perhatian mengenai produk guna habis, bahan-bahan yang berbeza-beza dan boleh berubah bergantung kepada pembekal. Kedai bunga Internet tidak boleh diadakan bertanggungjawab bagi apa-apa makanan atau Alergi sikap tidak bertoleransi dan lain-lain yang berpunca daripada penggunaan yang sama.
  • Adakah Bunga menjadi seperti gambar di laman web
  • Walaupun setiap usaha dibuat untuk mencocokkan sesedikit mungkin, kadang-kadang warna warna boleh berbeza dengan imej laman web. Bergantung pada ketersediaan pada hari jika warna yang tepat tidak tersedia, kami berhak untuk menggantikan dengan warna alternatif dan jika bunga tertentu tidak tersedia, alternatif yang sesuai akan dibuat kepada nilai yang sama atau lebih besar, untuk mencuba dan memadankan sebaik mungkin permintaan asal. Sesetengah bunga dan produk tumbuhan boleh disampaikan dalam keadaan pucat untuk memastikan kehidupan yang lebih lama. Pembungkusan, kotak atau vas dan sebagainya boleh berubah bergantung pada ketersediaan pada hari tersebut.
  • Hadiah tambahan (tambah Ons) akan sama seperti yang diterangkan.
  • Jika Teddy Bear, pasu atau belon dan lain-lain juga ditempah, mereka akan dihantar dengan bunga-bunga. Kami berhak untuk membekalkan item dengan perubahan warna daripada imej, bergantung kepada ketersediaan pada hari tersebut. Ini tidak digunakan untuk wain, yang akan sentiasa menjadi seperti disusun, merah, putih, champagne dan sebagainya hanya nama jenama boleh berubah jika perlu. Dari segi barangan, tiada item akan digantikan dengan alternatif yang serupa. Dalam kebanyakan kes tambahan hadiah/kek/coklat perlu disertakan dengan bunga. Mesej akan memberitahu tiada produk dipilih jika ini adalah kes.
  • Dasar Pembatalan
  • (1) Untuk pembayaran balik 100% Penuh pembatalan mesti dibuat sebelum 2:00 P.M. Standard Eropah masa PRIOR hari untuk penghantaran berjadual.\n(2) Jika pembatalan diterima selepas 2:00 P.M. Masa piawai Eropah, bayaran balik 50% akan dikeluarkan.\n(3) Jika hadiah anda sedang dalam perjalanan pada hari penghantaran atau telah dihantar, atau ditolak oleh penerima, kami tidak akan dapat Batal atau Mengembalikan pesanan.\n(4) Pembatalan dan bayaran balik tidak tersedia untuk percubaan penghantaran gagal apabila maklumat penghantaran yang salah telah dibekalkan.\n(5) Tiada bayaran balik untuk Pesanan Khas. Sebaik sahaja Perintah Khas telah diterima dan dibayar oleh pelanggan, ia tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan.\n\nKami tidak boleh menerima pesanan daripada pelanggan di bawah umur lapan belas (18) tahun.\n\nPerkhidmatan Penghantaran - Sekiranya anda memerlukan penghantaran anda dibuat dalam tempoh masa tertentu, anda boleh meminta borang pesanan anda untuk bunga anda dihantar pada atau pm! Sila maklum bahawa sesetengah perkhidmatan adalah tertakluk pada ketersediaan dan pada masa-masa tertentu tahun ini, harga-harga ini boleh berbeza-beza. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang perkhidmatan yang tersedia pada masa meletakkan pesanan anda:\n\nSila ambil perhatian bahawa di mana pembawa tidak dapat mencari seseorang untuk menerima penghantaran, atau tidak dapat meninggalkan penghantaran di lokasi yang selamat, mereka akan meninggalkan kad di alamat untuk penerima membuat kenalan dan menyusun semula penghantaran. Jika penerima gagal membuat kenalan pada masa yang baik, kami berhak untuk mengenakan bayaran untuk penghantaran semula ke alamat itu atau alamat alternatif.\n\nKami tidak boleh menerima pesanan untuk penghantaran masa di luar negara kerana perbezaan dalam zon waktu antarabangsa.\n\nKami tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa kegagalan untuk melaksanakan tanggungjawab kami di mana kegagalan itu adalah akibat dari Akta Tuhan (termasuk kebakaran, banjir, gempa bumi, ribut, taufan atau bencana alam yang lain), peperangan, pencerobohan, tindakan musuh asing, pertentangan (sama ada perang diisytiharkan atau tidak), perang saudara, pemberontakan, revolusi, pemberontakan, kuasa tentera atau rampasan atau rampasan, aktiviti pengganas, nasionalisasi, sanksi kerajaan, penyumbatan, embargo, pertikaian buruh, mogok, penguncian atau gangguan atau kegagalan elektrik .
  • Aduan
  • Kami sentiasa berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bunga / produk yang dipesan dihantar seperti yang anda mahukan dan dalam keadaan yang sangat baik. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan bunga / produk, sila maklumkan kepada kami dalam tempoh 7 hari penghantaran, memberikan gambar yang jelas dan penjelasan penuh tentang ketidakpuasan anda. Jika aduan berkenaan dengan kualiti bunga, kami memerlukan gambar yang akan diambil pada hari yang sama bunga-bunga itu dihantar atau hari berikutnya pada yang paling terkini. Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami akan melihat masalah anda dan bertindak balas secepat mungkin. Bayaran balik akan diberikan hanya jika aduan mengenai bunga / produk terbukti sah.
  • Terma dan syarat
  • Dengan membuat pembayaran pada akhir proses pesanan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat kami yang terkandung dalam terma dan syarat ini dan muncul di mana saja di laman web.
background image
background image